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RateNow / Nachrichten
KI-Textanalyse-Agent für Kundenkommentare
Feedback manuell zu lesen und zu klassifizieren, ist nicht skalierbar: Es kostet Stunden und lässt dringende Beschwerden durchrutschen. Der KI-Textanalyse-Agent von RateNow erkennt die Stimmung (posit...
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Kundenerlebnis / Anleitung
ISO 9001 und Kundenzufriedenheit: So erfüllen Sie die Norm
Die ISO 9001 verlangt, dass die Kundenzufriedenheit systematisch und dokumentiert gemessen wird. Das richtige Werkzeug zu haben, ermöglicht nicht nur die zuverlässige Erfüllung dieser Anforderung: Es ...
Patientenerfahrung / Anleitung
PROM, PREM und wertbasierte Versorgung: das Dreieck, das die Gesundheitsversorgung des 21. Jahrhunderts transformiert
der Gesundheitsversorgung ist es nicht, medizinische Leistungen zu maximieren, sondern die Gesundheitsergebnisse pro Kosteneinheit zu maximieren. Und um diese Ergebnisse zu verbessern, müssen sie zunä...
Patientenerfahrung / Anleitung
PREM vs Patientenzufriedenheitsumfragen: Wie man Patientenerfahrung
PREMs (Patient Reported Experience Measures) sind keine verbesserten Zufriedenheitsumfragen. Es handelt sich um konzeptuell unterschiedliche Instrumente: Während Zufriedenheitsumfragen eine globale su...
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Patientenerfahrung / Anleitung
Wie man PREMs und PROMs in seiner Gesundheitseinrichtung implementiert: Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden für den Start heute
Die Implementierung von PREMs und PROMs erfordert keine vollständige digitale Transformation über Nacht. Sie erfordert fünf Schritte in der richtigen Reihenfolge: (1) das Ziel und den Pilot-Versorgung...
Patientenerfahrung / Anleitung
PREM vs PROM: Unterschiede, Gemeinsamkeiten und warum Sie beide in Ihrer Gesundheitseinrichtung benötigen
Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass PROMs die Gesundheitsergebnisse des Patienten messen (Symptome, Lebensqualität, Funktionsfähigkeit), während PREMs messen, wie dieser Patient seinen Ver...
Patientenerfahrung / Anleitung
Was sind CROM? (Clinician-Reported Outcome Measures)
CROM (Clinician-Reported Outcome Measures) sind Gesundheitsergebnismaße, die von Gesundheitsfachkräften auf der Grundlage ihrer direkten klinischen Beobachtung erfasst werden: Laborparameter, Krankhei...
Patientenerfahrung / Anleitung
Was sind PROMs? (Patient Reported Outcome Measures)
PROMs (Patient Reported Outcome Measures) sind standardisierte und validierte Fragebögen, die direkt vom Patienten seine Wahrnehmung der Ergebnisse seiner Erkrankung und der erhaltenen Behandlung erfa...
