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Patientenerfahrung / Anleitung
Wie man PREMs und PROMs in seiner Gesundheitseinrichtung implementiert: Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden für den Start heute
Die Implementierung von PREMs und PROMs erfordert keine vollständige digitale Transformation über Nacht. Sie erfordert fünf Schritte in der richtigen Reihenfolge: (1) das Ziel und den Pilot-Versorgung...
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Patientenerfahrung / Anleitung
PREM vs PROM: Unterschiede, Gemeinsamkeiten und warum Sie beide in Ihrer Gesundheitseinrichtung benötigen
Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass PROMs die Gesundheitsergebnisse des Patienten messen (Symptome, Lebensqualität, Funktionsfähigkeit), während PREMs messen, wie dieser Patient seinen Ver...
Patientenerfahrung / Anleitung
Was sind CROM? (Clinician-Reported Outcome Measures)
CROM (Clinician-Reported Outcome Measures) sind Gesundheitsergebnismaße, die von Gesundheitsfachkräften auf der Grundlage ihrer direkten klinischen Beobachtung erfasst werden: Laborparameter, Krankhei...
Patientenerfahrung / Anleitung
Was sind PROMs? (Patient Reported Outcome Measures)
PROMs (Patient Reported Outcome Measures) sind standardisierte und validierte Fragebögen, die direkt vom Patienten seine Wahrnehmung der Ergebnisse seiner Erkrankung und der erhaltenen Behandlung erfa...
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Patientenerfahrung / Anleitung
Was sind PREMs? (Patient Reported Experience Measures)
Zusammenfassung (TL;DR): PREMs (Patient Reported Experience Measures) sind validierte Fragebögen, die die Perspektive des Patienten darüber erfassen, wie er seinen Versorgungsprozess erlebt hat: Kommu...
RateNow / Anleitung
Der vollständige Leitfaden zu Smiley Feedback Terminals: Alles, was Sie wissen müssen
In-situ-Feedback sammelt Meinungen in Echtzeit über physische Terminals: Tasten-Terminals, ideal für eine hohe Anzahl schneller Rückmeldungen in stark frequentierten Bereichen, sowie Tablets, die umfa...
RateNow / Anleitung
Teilnahmequote bei digitalen Umfragen: Welcher Kanal erzielt die meisten Antworten?
Jeder digitale Kanal erzielt je nach Kontext, Nutzerprofil und Versandzeitpunkt unterschiedliche Rücklaufquoten. Wir analysieren die durchschnittlichen Teilnahmequoten der wichtigsten Kanäle — SMS, RC...
RateNow / Anleitung
Unterschiede zwischen digitalen Feedback-Kanälen: Welchen wählen je nach Ziel?
Die Erhebung von Feedback ist eine der zentralen Säulen der Customer Experience (CX). Allerdings liefern nicht alle Kanäle die gleichen Ergebnisse oder eignen sich für dieselben Ziele. Die Wahl des ri...
