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Kundenerlebnis / Fall
AENA verfolgt die Erfahrung von 280 Millionen Passagieren mit RateNow
Im Jahr 2025 führte AENA, Spaniens führender Flughafenbetreiber und einer der größten weltweit nach Passagieraufkommen, gemeinsam mit RateNow eines der ehrgeizigsten Onsite-Feedback-Systeme der Branch...
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Kundenerlebnis / Nachrichten
Wie Flughäfen das Passagiererlebnis mit Echtzeit-Feedback transformieren
Jeder Moment zählt auf dem Weg des Passagiers. Mit Lösungen wie denen von RateNow können Flughäfen die Zufriedenheit an wichtigen Punkten messen – wie Toiletten, Sicherheitskontrollen oder Gepäckabhol...
Kundenerlebnis / Anleitung
CSAT-Wert: Der vollständige Leitfaden zum Kundenzufriedenheitsindex (2026)
Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, was ein CSAT-Score ist, was erforderlich ist und welche verschiedenen Berechnungsmethoden es gibt. Außerdem erhalten Sie Richtlinien dazu, was ein guter CSAT...
Kundenerlebnis / Anleitung
Wie man den NPS® berechnet: Der ultimative Leitfaden zum Net Promoter Score® (2026)
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit nur einer Frage in Echtzeit. Die kontinuierliche Kenntnis der Erfahrungen unserer Kunden und die Umsetzung von Maßnahmen zu deren Verbesserung sind ein we...
Kontakt
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Kundenerlebnis / Anleitung
Customer Effort Scoring (CES): Der kompakte Leitfaden (2026)
Der Customer Effort Score ist ein wichtiger Indikator zur Bestimmung der Kundenbindung, indem er den Aufwand misst, den der Kunde betreibt. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie man ihn misst, woher er ...
Kundenerlebnis / Anleitung
Do you know what is the technology behind RateNow antiviral film screens?
What is the technology behind the antiviral effect of RateNow displays and how does it work? In this post we tell you the technical information provided by Hexis and we explain the operation of the Pu...
