Von Experten validierte Zufriedenheitsumfragen in: Krankenhausaufenthalt, Ambulante Konsultationen, Notaufnahme, Operationen...
NPS und CSAT nach Fachrichtung, Zentrum und Arzt.
Wartezeiten, Verständlichkeit der Informationen und Behandlung durch das Personal.
Offene Kommentare und Profildaten mit automatischer Segmentierung.
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Sammle wichtige Erkenntnisse:
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PREM (Patient Reported Experience Measures) messen die Erfahrung der Patienten mit Gesundheitsdienstleistungen, wie medizinische Versorgung, Kommunikation, Sicherheit und mehr.
Verbesserungsbereiche erkennen
Die Patientenerfahrung verstehen
Mit Qualitätsstandards vergleichen
Warum PREM verwenden?
PROM (Patient Reported Outcome Measures) messen die Auswirkungen der Behandlung auf die Gesundheit des Patienten, wie Schmerzen, Wohlbefinden, körperliche und geistige Funktion.
Die Wirksamkeit der Behandlung messen
Veränderungen in der Gesundheit des Patienten überwachen
Die klinische Entscheidungsfindung verbessern
Warum PROM verwenden?
Digitale Checklisten ermöglichen eine einfache Datenerfassung mit Optionen wie präoperativ, postoperativ, chronische Krankheitsüberwachung und Massenscreenings.
Reduziert Anrufe und Arbeitsbelastung
Befähigt Patienten in ihrer Versorgung
Gewährleistet die Einhaltung von Protokollen
Erhält automatische Warnungen bei kritischen Ereignissen
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Warum sie verwenden?
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Mitarbeiterklima-Umfragen ermöglichen es dir, die Zufriedenheit und das Engagement deines Teams zu messen. Du kannst zwischen validierten Vorlagen wählen oder deine eigenen anpassen, wie z. B. Arbeitsplatzklima, Neueinstellung, organisatorischer Puls und Austrittsumfragen.
Verbesserungspotenziale erkennen
Arbeitsaufwand mit automatisierten Berichten reduzieren
eNPS für externe Vergleiche nutzen
Nach Rolle und Betriebszugehörigkeit segmentieren, unter Wahrung der Anonymität
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Warum sie verwenden?
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