La Conselleria de Sanitat Valenciana (das Gesundheitsministerium der Region Valencia) hat gemeinsam mit RateNow ein innovatives automatisiertes System eingeführt, um die Patientenerfahrung (PX) in Krankenhäusern und Gesundheitszentren in der gesamten Region zu messen. Durch digitale Umfragen, die per SMS versendet werden, und eine Echtzeitanalyse ermöglicht das Projekt ein kontinuierliches Zuhören auf die Stimme der Patienten, die Identifizierung von Verbesserungsbereichen und datenbasierte Entscheidungen für eine menschlichere, effizientere und qualitätsorientierte Gesundheitsversorgung.