Close the loop
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Fallmanagement

Benutzerantworten (Close the loop) für kontinuierliche Verbesserung

checkMachen Sie unzufriedene Benutzer zu Befürwortern
checkLösen Sie Probleme in Echtzeit
checkSteigern Sie die Markentreue
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Jede RateNow-Umfrage kann das Modul Close the Loop in 3 Schritten anwenden:

dots

1

Sammeln Sie Antworten, die Maßnahmen erfordern 

2

Erhalten Sie Alarme, um schnell zu handeln

3

Antworten Sie Benutzern automatisch oder manuell

Funktionen

Gruppiere Antworten nach Kriterien

Legen Sie die Kriterien fest, um Antworten zu gruppieren, die verwaltet werden müssen:
checkNach Antworten (z. B. Kritiker)
checkNach ihren Kommentaren (z. B. Erwähnungen rechtlicher Forderungen usw.)
checkNach der internen Klassifizierung Ihres CRM

Funktionen

Kategorisieren und priorisieren Sie Fälle

Das System kategorisiert die Antworten automatisch und priorisiert sie für die Verwaltung:
checkSie werden die priorisierten Fälle auf der Plattform sehen
checkEs ist möglich, automatische Benachrichtigungen einzurichten, damit ihr Team immer informiert ist
checkIhr Team kann den Fall lesen und entscheiden, wie es handeln soll

Funktionen

Bewerten Sie den Fall in einer personalisierten Akte

Jeder Fall wird eine Akte haben, in der der Operator alle notwendigen Informationen findet, um die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen:

checkPersönliche Daten (falls vorhanden)
checkKontaktdaten (Telefon, E-Mail)
checkTags, die basierend auf den Antworten festgelegt wurden
checkDaten, die aus externen Systemen importiert wurden
checkAlle Umfrageantworten

Funktionen

Kontaktieren Sie den Benutzer

Kontaktieren Sie den Benutzer automatisch oder manuell:

checkRichten Sie automatische Antwortvorlagen ein
checkVerwalten Sie den Fall per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

FAQ - Häufig Gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten! Schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an, um mehr über die Kursdauer, Preise und mehr zu erfahren.

Kann ich alle Fälle über die RateNow-Plattform verwalten? downup

Ja, alle priorisierten Fälle und Antworten können direkt über die RateNow-Plattform verwaltet werden, was die Nachverfolgung und Lösung jedes Falls erleichtert. Alternativ können Sie Ihre üblichen Kommunikationskanäle verwenden und die Antworten im selben Fall notieren.

Welche Kanäle kann ich verwenden, um Kunden direkt von der Plattform aus zu antworten? downup

Sie können per E-Mail, SMS oder WhatsApp antworten. Sie können auch den gebräuchlichsten Kommunikationskanal verwenden und die Antwort in der Fallakte notieren.

Kann ich Benutzern über mein CRM antworten? downup

Ja, Sie können die Fälle in Ihr CRM importieren und sie direkt von dort aus verwalten.

Was passiert, wenn ein Fall sofortige Aufmerksamkeit erfordert? downup

Sie können automatische Benachrichtigungen einrichten, damit Ihr Team sofort benachrichtigt wird, wenn ein Fall dringend Aufmerksamkeit erfordert.
background

Zahlen, die für sich sprechen

119920

Tägliche Kundenfeedbacks

5760

Aktive Umfragen

980

Organisationen

95

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Mit dem Absenden des folgenden Formulars und gemäß unserer [! PRIVACY_POLICY!] erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten von LEAN LEMON S.L. verarbeitet werden. (RateNow)
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