FAQ - Häufig Gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten! Schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an, um mehr über die Kursdauer, Preise und mehr zu erfahren.
Stellt RateNow die Checklisten bereit?
Ja, wir haben Pre- und Post-OP-Checklistenmodelle, die üblicherweise von Pflegeteams per Telefonanruf verwendet werden. Wir können auch die Checklisten digitalisieren, die Sie derzeit in Ihrem Krankenhaus verwenden.
Wie werden die Formulare an die Patienten gesendet?
Formulare werden direkt an Patienten per SMS, WhatsApp oder E-Mail gesendet, je nach ihrer Präferenz. Wir empfehlen die Verwendung von SMS oder WhatsApp, da diese Kanäle eine Öffnungsrate von 70 % haben.
Brauchen Patienten eine spezielle App, um die Formulare zu erhalten und auszufüllen?
Nein, Patienten können die Formulare direkt von ihrem Handy oder Computer aus erhalten und ausfüllen, ohne eine App herunterladen zu müssen. Die Umfrage öffnet sich im Browser ihres Geräts über einen Link.
Wie funktioniert das automatische Triage?
Wir verwenden programmierte Triage-Algorithmen zur Identifizierung klinisch relevanter Fälle, wodurch die Arbeit des medizinischen Teams erleichtert wird, die Bedürfnisse der Patienten schnell zu priorisieren.
Was passiert, wenn ein Patient das Formular nicht ausfüllt?
Es können automatische Erinnerungen eingerichtet werden, um sicherzustellen, dass die Patienten die Formulare ausfüllen. Das klinische Team kann außerdem nicht antwortende Patienten nachverfolgen, um die Nachricht erneut zu senden.
Wie werden dringende Fälle verwaltet?
Dringende Fälle generieren automatische Alarme, damit das klinische Team sie sofort behandeln kann, während andere Fälle effizient auf der Plattform verwaltet werden.
Sind die Informationen der Patienten sicher?
Ja, die Sicherheit und Vertraulichkeit der Patientendaten haben bei uns höchste Priorität. Wir verwenden Verschlüsselung und erfüllen alle GRDP-Datenschutzvorschriften. RateNow ist mit ISO9001 und 27001 zertifiziert.
Kann dieser Service in die bestehenden Systeme des Krankenhauses integriert werden?
Ja, unsere Plattform kann in elektronische Patientenaktensysteme und andere vom Krankenhaus verwendete Verwaltungssysteme integriert werden.