Messe, analysiere und verbessere die Patientenzufriedenheit

Sende Zufriedenheitsumfragen per zertifizierte SMS (RCS).
Optimiere die Betreuung mit Qualitätsindikatoren.
Erkenne Bedürfnisse und reagiere schnell.
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Verwandle die Patientenerfahrung in kontinuierliche Verbesserung:

1

Fragen: Umfragen basierend auf Krankenhausprozessen und Fachrichtung.

2

Zuhören: Meinungen schnell und einfach sammeln.

3

Verbessern: Echtzeit-Analyse für strategische Entscheidungen.

Umfragen

Messen Sie die Patientenzufriedenheit

Von Experten entwickelte Umfragen zur Bewertung der Patientenerfahrung in:
Ambulante Konsultationen
Notaufnahme
Krankenhausaufenthalt
Ambulante Chirurgie
Primärversorgung
Telemedizin

Kanäle

Verbinde dich mit deinen Patienten im entscheidenden Moment

Automatischer Versand per zertifizierte SMS (RCS) und WhatsApp.
Einfache und sichere API-Integration.
SMS Umfragen nach dem Besuch oder an Terminals im Krankenhaus.

Analytik

Echtzeit-Datenanalyse

Unbegrenzter und kontrollierter Zugriff.
Segmentierung nach Zentrum, Prozess und Fachgebiet.
Rankings von Zentren, Fachgebieten und Ärzten.

Information

Berichte und Alarme

Automatisiere den Versand von Berichten für die Geschäftsleitung und Abteilungsleiter.
Wähle Segmentierung, Häufigkeit und Empfänger.
Benachrichtige das Team über kritische Antworten.
Sofortige Alarme per E-Mail oder SMS.

Erweiterte Funktionen

Mit KI organisierte Kommentare

Automatische Klassifikation nach Kategorien und Unterkategorien.
Hohe Genauigkeit mit weniger als 15 % Fehlerquote.
Unterscheidet zwischen positiven und negativen Meinungen.

Erweiterte Funktionen

Benchmarking mit mehr als 800 Zentren

Das größte Gesundheits-Benchmarking in Europa.
Vergleiche deine Dienstleistungen mit dem Durchschnitt, Maximum und Minimum der Branche.
Erkenne Verbesserungsmöglichkeiten und Wettbewerbsvorteile.

Erweiterte Funktionen

Reagiere und handle bei unzufriedenen Nutzern

Close the loop in jeder Umfrage:
Gruppiere Antworten, die Maßnahmen erfordern.
Priorisiere und verwalte Fälle über die Plattform.
Kontaktiere und antworte den Nutzern.

FAQ - Häufig Gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten! Schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an, um mehr über die Kursdauer, Preise und mehr zu erfahren.

Sind die RateNow-Prozessumfragen validiert?

Ja, die Umfragen basieren auf der SERVQUAL-Literatur und wurden von Hunderten von Gesundheitsorganisationen in Europa validiert, wodurch ihre Wirksamkeit und Zuverlässigkeit gewährleistet wird.

Können die Umfragen angepasst werden?

Ja, Umfragemodelle können unverändert verwendet oder angepasst werden. Unser Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um die Umfragen an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und sicherzustellen, dass sie die Anforderungen Ihrer Organisation genau widerspiegeln.

Wer versendet die SMS, RCS oder WhatsApp?

Es gibt zwei Optionen: Der Versand kann entweder über RateNow oder direkt vom Krankenhaus verwaltet werden, je nach Ihren Vorlieben.

Sind die Umfragen anonym?

Standardmäßig sind die Umfragen anonym und nicht mit persönlichen Daten verknüpft. Für diejenigen, die die Rückverfolgbarkeit aktivieren und auf den Patienten reagieren möchten (den Kreis schließen), ermöglichen die Umfragen die Speicherung verschlüsselter persönlicher Daten oder pseudonymisierter Identifikatoren, die hohen Standards der Banksicherheit entsprechen.

Entspricht das RateNow-System den GDPR-Vorschriften?

RateNow entspricht den GDPR-Vorschriften der Europäischen Gemeinschaft und verfügt über ISO9001-Zertifizierungen für Qualität und ISO27001 für IT-Sicherheit, die den maximalen Datenschutz gewährleisten.

Wie viele Benutzer können im System registriert werden?

Die Anzahl der Benutzer ist unbegrenzt, sodass alle Mitglieder Ihrer Organisation, die es benötigen, Zugang haben.

Welche Funktionen sind im Service enthalten?

RateNow bietet einen schlüsselfertigen Service, der alle beschriebenen Funktionen umfasst, die über eine klare monatliche Gebühr ohne Überraschungen verwaltet werden.

Wie sind die Preise?

Um die Preise zu erfahren, wenden Sie sich an unsere Experten. Wir bedienen Organisationen jeder Größe und bieten wettbewerbsfähige Preise, da das gesamte System intern entwickelt wird.

Unsere Fallstudien:

Primärversorgung Madrid misst die Zufriedenheit mit RateNow: Sonia Martínez betont auf Onda Madrid, wie mehr als 6.000 Patienten ihre Gesundheitserfahrung mit dieser Lösung bewerten.
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3000

Aktive Umfragen

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