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Kanäle
Werkzeuge
Kombinieren Sie digitale Umfragen und Smiley Terminals, um Feedback zu erfassen. Vergleichen Sie Kennzahlen zwischen Standorten und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale. Mehr Zufriedenheit, höherer durchschnittlicher Einkaufswert und bessere Leistung pro Filiale.
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Kasse und Bezahlung Beratung im Geschäft Umkleidekabinen Ausgang Produktverfügbarkeit Click & Collect Gesamterlebnis Smiley Button Feedback: In Bereichen mit hohem Kundenfluss platziert, wo der Kunde seine Zufriedenheit in wenigen Sekunden ausdrückt, wie an Ausgängen oder Umkleidekabinen. Smiley Feedback Tablet: Ermöglicht eine tiefergehende Erkundung der Gründe für Zufriedenheit oder Unzufriedenheit in Bereichen, in denen Kunden länger verweilen, wie an zentralen Kassen oder Ruhezonen.
QR-Codes auf dem Kassenbon: Ermöglicht es dem Kunden, seine Erfahrung direkt vom eigenen Smartphone aus zu bewerten. SMS und WhatsApp: Automatisierte Versendung nach einem Kauf, einer Rückgabe oder einer Bestellabholung. E-Mail & Web: Integration zur Bewertung des digitalen Erlebnisses oder des Kundendienstes nach dem Kauf. Echtzeit-Zufriedenheitsdaten. Anpassbare Berechtigungen und rollenbasierte Zugriffe. Segmentierung nach Filiale, Region, Uhrzeit, Wochentagen und Kanal.
Sofortige Benachrichtigungen per SMS, E-Mail oder Push-Benachrichtigungen in der App. Auslösung durch Schlüsselwörter in Kommentaren. Benachrichtigung der Verantwortlichen am Point of Sale. Executive Summary: NPS, Stichprobengröße und Entwicklung jeder Filiale. Sofortige Push-Alerts bei Rückgängen der Zufriedenheit. Direkter Zugriff auf die Kommentare Ihrer Kunden. Verfügbar im App Store und bei Google Play.
Klassifizierung nach Kategorien: Service, Produkt, Sauberkeit, Wartezeiten und mehr. Hohe Genauigkeit mit weniger als 15 % Fehlerquote. Erkennt präzise positive, neutrale und negative Meinungen.Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten! Schauen Sie sich unsere FAQ-Sektion an, um mehr über die Kursdauer, Preise und mehr zu erfahren.
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