ERHÖHEN SIE DIE ZUFRIEDENHEIT DER BÜRGER
Messen und verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Bürger in Ihren Informationsbüros und an Ihren Schaltern
Wie zufrieden sind die Bürger mit Ihrem Service heute?
Mit RateNow können Bürger in Echtzeit ihre Meinung äußern, sodass Sie sofort Verbesserungspotentiale identifizieren und das Erlebnis verbessern können. Das Messen der Bürgerzufriedenheit, die Evaluierung der Mitarbeiter und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen war noch nie so einfach.
Aktualisieren Sie Ihr Feedback-System
Hören Sie den Bürgern einfach und schnell zu
Optimieren Sie Ressourcen
Sparen Sie Zeit und Ressourcen beim Sammeln von Feedback
In Echtzeit
Automatische Analyse, um sofort zu handeln
Verbessern Sie die Qualität
Implementieren Sie Verbesserungen und evaluieren Sie das Personal
Warum sollten Sie die Erfahrung der Bürger verbessern?
Die Verwaltung steht im Dienste des Bürgers. Es ist wichtig, dass sich Bürger während der Konsultationen begleitet und angehört fühlen, um Frustrationen zu minimieren und die Zufriedenheit mit dem erbrachten Service zu maximieren.
Maximieren Sie das Lächeln in Ihrem Informationsbüro mit den RateNow-Feedbackterminals und messen Sie die Zufriedenheit der Bürger mit der in Echtzeit empfangenen Aufmerksamkeit. Passen Sie Ihre digitalen Zufriedenheitsumfragen an, automatisieren Sie die Meinungserfassung und identifizieren Sie schnell Verbesserungsmöglichkeiten. Sparen Sie Ressourcen beim Verwalten von Zufriedenheitsumfragen und steigern Sie das Image Ihres Büros.
Ansprechende und freundliche Umfragen
Mehr als nur Smileys: Maximieren Sie das Feedback Ihrer Kunden mit benutzerdefinierten Umfragen mit bis zu 10 Fragen, modernem Design und optimaler Benutzerfreundlichkeit. Verstehen Sie, warum Kunden unzufrieden sind, messen Sie den Net Promoter Score und wenden Sie sich an Kritiker, um ihre negativen Erfahrungen zu korrigieren.
CIUDADANO CUSTOM
CIUDADANO FLASH
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterevaluation
Net Promoter Score
Profile und Präferenzen
E-Mail und Telefonnummern
Kommentare
Analyse in Echtzeit
Messen Sie mit dem Net Promoter Score
Segmentieren Sie nach Standort und Service und ordnen Sie nach Bewertung
Vergleichen Sie sich industrieweit mit unserer Brachen-Benchmark
Verstehen Sie, warum Ihre Kunden unzufrieden sind
Bewerten Sie Ihre Mitarbeiter, um einen exzellenten Service zu fördern
Kontaktieren Sie Kritiker und machen Sie sie zu Unterstuetzer
Teilen Sie Ihre Bewertungen
Wählen Sie die beste Lösung für Ihre Informationsbüros
FEEDBACK AM SCHALTER
3 Fragen, ideal für schnelles Feedback an der Kasse oder am Schalter
FEEDBACK AM AUSGANG
Bis zu 10 Fragen, ideal für längere Umfragen mit Kommentaren und Kontaktinformationen
Plug & Play: Auspacken, anschließen und sofort Feedback sammeln.
Immer online: 4G-Verbindung inklusive, 24/7 Fernüberwachung.
Automatisches Ein- und Ausschalten: Zum Ein- und Ausschalten ist keine Handlung des Personals erforderlich.
Antispam Schutz: Fortschrittliche Filter verhindern jegliche Art der falschen Benutzung.
Versenden Sie Umfragen per E-Mail oder SMS
Integrieren Sie Umfragen in Ihre App
Betten Sie Umfragen auf Ihrer Website ein
"Einfach für die Bürger, sehr intuitiv und schnell. Es ist nicht aufdringlich und zieht dennoch die Aufmerksamkeit auf sich. RateNow erleichtert uns die Einhaltung der ISO bei der Zufriedenheit der Bürger."
Lluïsa Vázquez, OAC-Direktorin in Castelldefels, Barcelona
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