Home

Industrie

Customer Experience

Zufriedenheitsumfragen, NPS und Feedback zur Optimierung der Kundenerfahrung

Sammle Meinungen mit Zufriedenheitsumfragen.

NPS, CSAT und CES für strategische Entscheidungen.

Analysiere und verbessere mit Qualitätsmetriken.

Steigere den Ruf deiner Marke.

Kontaktieren Sie uns

Schließen Sie sich über 1000 Organisationen wie Ihrer an

Messe die Zufriedenheit deiner Kunden in 3 Schritten:

Fragen: Online-Umfragen oder Feedback-Terminals.

Zuhören: Meinungen schnell und einfach sammeln.

Verbessern: Erkenntnisse gewinnen und strategische Entscheidungen treffen.

Umfragen

Messe, verstehe und verbessere mit Zufriedenheitsumfragen

Service-Zufriedenheits

Zufriedenheits für Passagiere

Umfragen für E-Commerce

Umfragen für öffentliche Dienste

Bewerte die gesamte Nutzerreise mit:

Regelmäßigen Umfragen

Onboarding-Erfahrung

Kundenservice

Kündigungsumfragen

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Messe die Reiseerfahrung in jeder Phase:

Informationspunkt

Check-in

Sicherheitskontrolle

Gepäckausgabe

Toiletten

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Messe jede Phase der Customer Journey:

Nach dem Kauf Umfragen

Abgebrochener Warenkorb

Produktfeedback

Benutzerfreundlichkeit des E-Commerce

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Messe die Bürgerzufriedenheit:

Bürgerdienst vor Ort

Nach dem vereinbarten Termin

Berechne die wichtigsten Kennzahlen: Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES).

Kanäle

Sammle Feedback im entscheidenden moment

Online-Kanäle

Feedback-Kioske

Erreiche deine Nutzer einfach und effektiv:

SMS, WhatsApp und RCS

E-Mail

QR-Code

Web und App

Integriert in dein CRM mit Echtzeit-Benachrichtigungen.

Mehr entdecken

Erfasse sofortiges und Echtzeit-Feedback mit:

Touchscreen-Terminal

Knopf-Terminal

Ideal für hohes Verkehrsaufkommen anonymer Nutzer.

Mehr entdecken

Werkzeuge

Messe die Qualität und analysiere Daten für eine kontinuierliche Verbesserung

Datenanalyse

Alarme

Fallmanagement

Bewerte, vergleiche und optimiere die Benutzererfahrung:

Zufriedenheit in Echtzeit

Schlüsselindikatoren (NPS, CSAT, CES...)

KI-gestützte Textanalyse

Erweiterte Rankings und Segmentierungen

Wettbewerbs-Benchmarking

Mehr entdecken

Reagiere sofort auf kritisches Feedback:

Basierend auf numerischen Antworten und Optionen

Erkennung von Schlüsselwörtern in Kommentaren

Direkte Benachrichtigungen per E-Mail oder SMS

Fallmanagement:

Gruppiere Nutzer basierend auf ihrem Feedback (Detraktoren und Promotoren)

Automatisiere Antworten

Kontaktiere Nutzer direkt

Reagiere und handle basierend auf dem Feedback (Close the loop).

Mehr entdecken

Unsere Fallstudien:

"Die Analysen von RateNow ermöglichen es Koröshi, Kritiker schnell zurückzugewinnen, sie in Markenbotschafter zu verwandeln und das allgemeine Ansehen sowie die Kundentreue zu verbessern."

"RateNow befähigt Club Metropolitan mit Echtzeit-Dashboards und automatisierten Berichten, die tiefe Einblicke in die Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz bieten."

"Feedback mit RateNow zu sammeln, liefert uns wertvolle und entscheidende Informationen, um das Interesse und die Wirksamkeit unserer Projekte zu bewerten." Damià Martínez, Leiter des Bereichs Öffentliches Programm

Zahlen, die für sich sprechen

50000

Tägliche Kundenfeedbacks

3000

Aktive Umfragen

1000

Organisationen

NPS ®

In Partnerschaft mit

Bankenverschlüsselung, TIER-V-Server und ISO-Zertifizierungen für maximale Sicherheit.

Erzähle uns von deinem Projekt und erhalte:

Best Practices für deine Branche

Umfragen, die auf deinen Fall zugeschnitten sind

Demo unserer Analyseplattform

Ein maßgeschneidertes Angebot

ⓘ Ohne Verpflichtung

Zufriedenheitsumfragen, NPS und Feedback zur Optimierung der Kundenerfahrung

Schließen Sie sich über 1000 Organisationen wie Ihrer an

Messe die Zufriedenheit deiner Kunden in 3 Schritten:

Umfragen

Messe, verstehe und verbessere mit Zufriedenheitsumfragen

Kanäle

Sammle Feedback im entscheidenden moment

Werkzeuge

Messe die Qualität und analysiere Daten für eine kontinuierliche Verbesserung

Unsere Fallstudien:

Verwandten Artikel:

Lies unseren Blog

Zahlen, die für sich sprechen

Tägliche Kundenfeedbacks

Aktive Umfragen

Organisationen

NPS ®

In Partnerschaft mit

Bankenverschlüsselung, TIER-V-Server und ISO-Zertifizierungen für maximale Sicherheit.

Erzähle uns von deinem Projekt und erhalte:

Vorgestellt in

Industrie

Richtlinien

Werkzeuge

Kanäle

Lösungen

Kontakt

Kontaktieren Sie uns!

Verbessern Sie jetzt die Kundenzufriedenheit!

Wir werden uns in weniger als 24 Stunden bei Ihnen melden

Industrie

Customer Experience

Patientenerfahrung

Patientenzufriedenheit

Medizinischen Checklisten

Arbeitsklimas im Gesundheitswesen

Mitarbeitererfahrung

Kanäle

Online-Umfragen

Feedback Kiosks

Werkzeuge

Feedback-Analyse

Fallmanagement

Blog

Über

Sprachen

ES

EN

IT

DE

FR