Wählen Sie aus Vorlagen für Patientenzufriedenheitsumfragen, die von Hunderten von Organisationen validiert wurden:

Fragebogen für Primärversorgung

Fragebogen für ambulante Konsultationen

Fragebogen für Notaufnahmen

Fragebogen für ambulante Chirurgie

Sammeln Sie:

Schlüsselmesswerte der Zufriedenheit wie NPS und CSAT nach Fachgebiet, Klinik, Arzt

Elemente zur Zufriedenheit wie Wartezeiten, Klarheit der Informationen oder Freundlichkeit des Personals

Freitextkommentare

Profil- und Segmentierungsdaten (automatisch aus Ihrer Datenbank integriert)

Mehr entdecken

Die PREM (Patient Reported Experience Measures) erfassen die Perspektiven der Patienten zu ihren Pflegeerfahrungen. Sie konzentrieren sich auf Aspekte wie Kommunikation, Reaktionsfähigkeit und Umfeld. Wählen Sie aus Dutzenden validierter PREM:

Picker Patientenerfahrungsfragebogen

IEXPAC (Instrument zur Bewertung der Erfahrungen von chronischen Patienten)

...

Wofür sind die PREM?

Verbesserung der patientenzentrierten Versorgung durch das Verständnis ihrer Sichtweise

Identifizierung von Verbesserungsbereichen in der Dienstleistungserbringung

Vergleich mit Branchenstandards, um eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten

Die PROM (Patient Reported Outcome Measures) erfassen die Bewertungen der Patienten zu ihrem eigenen Gesundheitszustand und den Behandlungsergebnissen. Sie konzentrieren sich auf Bereiche wie körperliche Funktion, psychische Gesundheit und Lebensqualität. Wählen Sie aus Hunderten validierter PROM:

SF-36 (Short Form Health Survey)

EQ-5D (EuroQol mit 5 Dimensionen)

PROMIS (Patient-Reported Outcomes Measurement Information System)

...

Wofür sind die PROM?

Messung der Wirksamkeit der Gesundheitsversorgung aus Sicht des Patienten

Überwachung der gesundheitlichen Veränderungen des Patienten im Laufe der Zeit

Verbesserung der klinischen Entscheidungsfindung und Ergebnisse

Checklisten mit Patientenangaben erfassen nützliche Informationen vom Patienten über digital verteilte Formulare. Wählen Sie aus Dutzenden verfügbarer Checklisten oder digitalisieren Sie Ihre eigenen:

Präoperative Checkliste

Postoperative Checkliste

Überwachung chronischer Krankheiten

Massenscreenings

Wofür sind die Checklisten?

Reduzierung der Arbeitsbelastung durch Minimierung von Anrufen

Stärkung der Patienten, indem sie in administrative Aufgaben einbezogen werden

Sicherstellung der Einhaltung von Protokollen

Automatische Alarme für kritische klinische Ereignisse erhalten

Mehr entdecken

Umfragen zum Arbeitsklima messen die Zufriedenheit und das Engagement des Gesundheitspersonals über digital verteilte Formulare. Wählen Sie aus validierten Umfragen oder personalisieren Sie Ihre eigenen:

Arbeitsklima-Umfrage

Umfrage für neue Mitarbeiter

Puls-Umfrage

Austrittsumfrage

Wofür sind Umfragen zum Arbeitsklima?

Wertvolle Informationen für Verbesserungsmaßnahmen erhalten

Manuelle Arbeit mit vorkonfigurierten Berichten reduzieren

Employee-NPS für externe Vergleiche verwenden

Robuste Studien mit Segmentierungen nach Berufsgruppe, Dienstalter... anbieten, die Anonymität und eine eindeutige Antwort pro Mitarbeiter gewährleisten

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Fragen Sie Ihre Kunden problemlos über:

SMS/WhatsApp/RCS

Email

QR-Code

Web/App

Perfekte Integration mit Ihrem CRM

Verfolgen und optimieren Sie die Rücklaufquoten

Versenden Sie Umfragen mühelos nach Bedarf erneut

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Wählen Sie zwischen

Hauptmerkmale:

Optimal für hohe Benutzerverkehrsvolumina

Anonymes Benutzer-Feedback

Erfassen Sie sofortiges Echtzeit-Feedback

Identifizieren und messen Sie blinde Flecken in der Benutzerreise"

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Die RateNow-Analyseplattform erstellt Echtzeitberichte mit Segmentierungen, Klassifizierungen und Servicevergleichen:

Echtzeit-Benutzerzufriedenheitsanalyse

Standardqualitätsindikatoren (NPS, CSAT, CES)

Textanalyse mit Künstlicher Intelligenz 

Erweiterte Rankings und Segmentierungen

Branchen-Benchmarking für den Wettbewerbsvergleich

Warum RateNow wählen?

Angepasste Dashboards entsprechend Ihren Bedürfnissen

Keine zusätzlichen Einrichtungskosten

Unbegrenzte Benutzer mit unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen

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Warum RateNow wählen?

Angepasste Alarmeinstellungen

Sofortige Reaktion auf kritisches Feedback

Flexible Warnungen (E-Mail oder SMS)

Schließen Sie den Kreis, indem Sie auf Benutzerfeedback antworten (Close the Loop).

Wie funktioniert die Fallverwaltung?

Gruppieren Sie Benutzer nach spezifischen Bedingungen (z.B. Kritiker und Promoter)

Automatisieren Sie Antworten für mehr Effizienz

Kontaktieren Sie Benutzer direkt

Optimiertes Benutzerfeedback-Management

Automatisierte und personalisierte Antwortoptionen

Integrierte Kommunikation für sofortiges Follow-up

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