Ratenow verwendet auf allen Feedback-Terminals einen zu 99,9% effektiven ANTIVIRALFILM zum Schutz vor CORONAVIREN

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STEIGERN SIE DAS KUNDENERLEBNIS

Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Echtzeit und verbessern Sie deren Erfahrung

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Wie zufrieden sind Ihre Kunden heute?

Mit RateNow können Ihre Kunden in Echtzeit ihre Meinung äußern, sodass Sie sofort Verbesserungspotentiale identifizieren und das Einkaufserlebnis verbessern können. Das Messen der Kundenzufriedenheit, die Evaluierung der Mitarbeiter und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen war noch nie so einfach.
Umfangreiches Feedback
Bis zu 30% der Kunden täglich
40% zuverlässiger
Sie erinnern sich besser an das Erlebnis
Ergebnisse in Echtzeit
Möglichkeiten erkennen und schnell handeln
Ranking und Benchmark
Vergleichen Sie Ihre Filialen mit dem Branchendurchschnitt

Warum sollten Sie das Kundenerlebnis verbessern?

Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke
12 positive Erfahrungen sind erforderlich, um 1 negative Erfahrung zu kompensieren. Hören Sie Ihren Kritikern zu und machen Sie sie zu Promotoren.

Machen Sie Kunden zu Fans
Es ist 6 - 7 Mal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen aktuellen Kunden zu behalten. Die Weiterempfehlung Ihrer Fans treibt den Umsatz an.

Steigern Sie Ihr Wachstum
Unternehmen und Institutionen, die das Kundenerlebnis priorisieren, erzielen 60% mehr Gewinn als ihre Wettbewerber.

Ansprechende und freundliche Umfragen

Über die Smileys hinaus: Maximieren Sie das Feedback Ihrer Kunden mit benutzerdefinierten Umfragen mit bis zu 10 Fragen, modernem Design und optimaler Benutzerfreundlichkeit. Verstehen Sie, warum Kunden unzufrieden sind, messen Sie den Net Promoter Score und wenden Sie sich an Kritiker, um ihre negativen Erfahrungen zu korrigieren.
BANK CUSTOM
BANK FLASH
EVALUATION DES PERSONAL

Kundenzufriedenheit

Mitarbeiterevaluation

Net Promoter Score

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Profile und Präferenzen

E-Mail und Telefonnummern

Kommentare

Analyse in Echtzeit

Messen Sie mit dem Net Promoter Score

Segmentieren Sie nach Standort und Service und ordnen Sie nach Bewertung

Vergleichen Sie mit unserer Branchen-Benchmark

Verstehen Sie, warum Ihre Kunden unzufrieden sind

Bewerten Sie Ihre Mitarbeiter, um einen exzellenten Service zu fördern

Kontaktieren Sie Kritiker und machen Sie sie zu Promotoren

Teilen Sie Ihre Bewertungen

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FEEDBACK AM SCHALTER

3 Fragen, ideal für schnelles Feedback an der Kasse oder am Schalter

FEEDBACK AM AUSGANG

Bis zu 10 Fragen, ideal für längere Umfragen mit Kommentaren und Kontaktinformationen
Plug & Play: Auspacken, anschließen und sofort Feedback sammeln.
Immer online: 4G-Verbindung inklusive, 24/7 Fernüberwachung.
Automatisches Ein- und Ausschalten: Zum Ein- und Ausschalten ist keine Handlung des Personals erforderlich.
Schutz vor falschem Gebrauch: Fortschrittlicher Anti-Spam-Filter für spielende Kinder.

Versenden Sie Umfragen per E-Mail oder SMS

Integrieren Sie Umfragen in Ihre App

Betten Sie Umfragen auf Ihrer Website ein

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"Wir haben uns für RateNow entschieden, um direkt nach dem Erlebnis ein Feedback in Echtzeit über den Service und die Aufmerksamkeit zu erhalten, die wir im Geschäft erbringen. Als Differenzierungsstrategie haben wir bei Miró einen erstklassigen, personalisierten Kundenservice und RateNow hilft uns bei dieser Mission."

Angel Pujol, Direktor für Sales und Marketing bei Miró

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