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Zufriedenheitsumfragen der nächsten Generation für Ihr Customer Experience-Programm.

Erstellen Sie digitale Zufriedenheitsumfragen auf einem neuen Niveau

Erreichen Sie Ihre Kunden überall dort, wo sie sind

Messen Sie, was wirklich zählt

Gehen Sie von Daten zur Aktion über

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Schließen Sie sich über 1000 Organisationen wie Ihrer an

Bauen Sie Ihr Kundenprogramm in 3 einfachen Schritten auf

1

Entwerfen Sie Umfragen, die auf die Benutzerreise abgestimmt sind

2

Holen Sie Feedback aus mehreren 100% digitalen Kanälen ein

3

Fortschrittliche Plattform zur Analyse und Fallverwaltung.

Umfragen

Wählen Sie Vorlagen aus Ihrer Branche oder erstellen Sie benutzerdefinierte Umfragen

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Service-Zufriedenheits

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Zufriedenheits für Passagiere

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Umfragen für E-Commerce

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Umfragen für öffentliche Dienste

Bewerten Sie die gesamte Benutzerreise mit:

Periodischen Serviceumfragen

Onboarding-Erfahrungsumfragen

Kundenservice-Umfragen

Kündigungsumfragen

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Benutzererfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig

Bewerten Sie den gesamten Reiseverlauf mit:

Umfragen am Informationspunkt

Umfragen beim Check-In

Umfragen bei der Sicherheitskontrolle

Umfragen bei der Gepäckrückgabe

Umfragen in den Toiletten

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig.

Bewerten Sie die gesamte Kundenreise mit:

Umfragen nach dem Kauf

Umfragen zu abgebrochenen Warenkörben

Produkt-Feedback-Umfragen

Usability-Umfragen für E-Commerce

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig.

"Bewerten Sie den gesamten Bürgerweg mit:

Umfragen zum Bürgerdienst vor Ort

Umfragen nach dem Termin

Umfragen zu den Einrichtungen

Überwachen Sie wichtige Kennzahlen der Kundenerfahrung:

Net Promoter Score (NPS)

Kundenzufriedenheit (CSAT)

Customer Effort Score (CES)

Einfach zu navigieren, anpassbar und reaktionsfähig

Kanäle

Optimieren Sie die Verteilung von Umfragen über mehrere Kanäle

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Online-Kanäle

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Feedback-Kioske

Fragen Sie Ihre Kunden problemlos über:

SMS/WhatsApp/RCS

Email

QR-Code

Web/App

Perfekte Integration mit Ihrem CRM

Verfolgen und optimieren Sie die Rücklaufquoten

Versenden Sie Umfragen mühelos nach Bedarf erneut

Wählen Sie zwischen

Touchscreen-Terminal

Tasten-Terminal

Hauptmerkmale:

Optimal für hohe Benutzerverkehrsvolumina

Anonymes Benutzer-Feedback

Erfassen Sie sofortiges Echtzeit-Feedback

Identifizieren und messen Sie blinde Flecken in der Benutzerreise"

Werkzeuge

Zugriff auf erweiterte Analysen und Fallverwaltung

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Datenanalyse

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Alarme

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Fallmanagement

Die RateNow-Analyseplattform erstellt Echtzeitberichte mit Segmentierungen, Klassifizierungen und Servicevergleichen:

Echtzeit-Benutzerzufriedenheitsanalyse

Standardqualitätsindikatoren (NPS, CSAT, CES)

Textanalyse mit Künstlicher Intelligenz

Erweiterte Rankings und Segmentierungen

Branchen-Benchmarking für den Wettbewerbsvergleich

Warum RateNow wählen?

Angepasste Dashboards entsprechend Ihren Bedürfnissen

Keine zusätzlichen Einrichtungskosten

Unbegrenzte Benutzer mit unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen

Das Alarmsystem von RateNow ermöglicht sofortige Benachrichtigungen basierend auf numerischen Antworten, Optionsantworten und Schlüsselwörtern in Textkommentaren.

Die Benachrichtigungen werden in Echtzeit direkt an Ihre Mitarbeiter per E-Mail oder SMS gesendet.

Warum RateNow wählen?

Angepasste Alarmeinstellungen

Sofortige Reaktion auf kritisches Feedback

Flexible Warnungen (E-Mail oder SMS)

Schließen Sie den Kreis, indem Sie auf Benutzerfeedback antworten (Close the Loop).

Wie funktioniert die Fallverwaltung?

Gruppieren Sie Benutzer nach spezifischen Bedingungen (z.B. Kritiker und Promoter)

Automatisieren Sie Antworten für mehr Effizienz

Kontaktieren Sie Benutzer direkt

Warum RateNow wählen?

Optimiertes Benutzerfeedback-Management

Automatisierte und personalisierte Antwortoptionen

Integrierte Kommunikation für sofortiges Follow-up

Unsere Fallstudien:

"Die Analysen von RateNow ermöglichen es Koröshi, Kritiker schnell zurückzugewinnen, sie in Markenbotschafter zu verwandeln und das allgemeine Ansehen sowie die Kundentreue zu verbessern."

Mehr lesen

"RateNow befähigt Club Metropolitan mit Echtzeit-Dashboards und automatisierten Berichten, die tiefe Einblicke in die Kundenzufriedenheit und operative Exzellenz bieten."

"Feedback mit RateNow zu sammeln, liefert uns wertvolle und entscheidende Informationen, um das Interesse und die Wirksamkeit unserer Projekte zu bewerten." Damià Martínez, Leiter des Bereichs Öffentliches Programm

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3000

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