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Kundenerlebnis / Anleitung
Customer Effort Scoring (CES): Der kompakte Leitfaden (2026)
Der CES (Customer Effort Score) ist eine Customer-Experience-Metrik, die den Aufwand misst, den ein Kunde betreiben muss, um eine Interaktion zu lösen, einen Kauf abzuschließen oder einen Service zu n...
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Patientenerfahrung / Anleitung
Definition von Patientenerfahrung
Patientenerfahrung wird gemäß dem Beryl Institute als die Summe aller Interaktionen definiert, die, beeinflusst durch die Organisationskultur, die Wahrnehmungen des Patienten über seinen gesamten Vers...
Patientenerfahrung / Anleitung
Die Bedeutung der Patientenerfahrung
Patientenerfahrung ist zu einem strategischen Gebot im heutigen Gesundheitswesen geworden und hat sich von einem ausschließlich auf technische Qualität ausgerichteten Ansatz zu einer ganzheitlichen Vi...
Patientenerfahrung / Anleitung
Wie verbessert man die Patientenerfahrung?
Die Verbesserung der Patientenerfahrung ist ein strategisches Schlüsselziel für Gesundheitsorganisationen, da sie direkte Auswirkungen auf die Versorgungsqualität, die Effizienz und die klinischen Erg...
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Patientenerfahrung / Anleitung
Wie kann man die Patientenerfahrung messen?
Die Messung der Patientenzufriedenheit ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung der Versorgungsqualität. Mit RateNow werden Daten in Echtzeit von einer einzigen Plattform erfasst und analys...
Employee Experience / Anleitung
Umfragen zur Arbeitszufriedenheit: Integriere und Automatisiere den Arbeitsklima-Puls
Glückliche Mitarbeiter sind produktiver und tragen zur Stärkung der Organisation bei. Selbstverwirklichung im Job ist genauso wichtig wie das Gehalt, und oft ist das Geheimnis eines erfolgreichen Unte...
RateNow / Nachrichten
The European Regional Development Fund benefits RateNow for the innovation's impulse.
Dank des InnoCámaras-Programms der Handelskammer Barcelona entwirft, erstellt, prototypisiert und untersucht RateNow (Lean Lemon SL) derzeit die Produktion eines Metallständers mit integriertem Plakat...
Kundenerlebnis / Anleitung
Do you know what is the technology behind RateNow antiviral film screens?
What is the technology behind the antiviral effect of RateNow displays and how does it work? In this post we tell you the technical information provided by Hexis and we explain the operation of the Pu...
