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RateNow / Anleitung
Transformieren Sie Ihre Digitale Kommunikation: Machen Sie den Sprung von SMS zu RCS
SMS-Betrug hat das Vertrauen der Nutzer beeinträchtigt und die Wirksamkeit Ihrer wichtigsten Kommunikationsmaßnahmen geschwächt. Mit RCS (Rich Communication Services) kommen Ihre Nachrichten verifizie...
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Patientenerfahrung / Fall
Von der Intuition zur Datengrundlage: Wie das AOU Cagliari seinen NPS in der Notaufnahme mit RateNow verdoppelte
In der modernen Gesundheitsversorgung ist die Messung der Patientenerfahrung kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Das Feedback der Patienten ermöglicht es nicht nur, kritische Punkte zu erkenn...
Kundenerlebnis / Nachrichten
Wie Flughäfen das Passagiererlebnis mit Echtzeit-Feedback transformieren
Jeder Moment zählt auf dem Weg des Passagiers. Mit Lösungen wie denen von RateNow können Flughäfen die Zufriedenheit an wichtigen Punkten messen – wie Toiletten, Sicherheitskontrollen oder Gepäckabhol...
RateNow / Anleitung
Transformiere die Kunden-, Patienten- und Mitarbeitererfahrung mit RateNow
RateNow ist die technologische Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Feedback in Echtzeit zu sammeln, intelligent zu analysieren und schnell zu handeln. Denn Zuhören ist gut – aber Handeln bewi...
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Kundenerlebnis / Anleitung
CSAT-Wert: Der vollständige Leitfaden zum Kundenzufriedenheitsindex (2026)
Der CSAT (Customer Satisfaction Score) ist eine zentrale Customer-Experience-Metrik (CX), die die unmittelbare Zufriedenheit nach einer spezifischen Interaktion durch eine direkte Frage misst. Er kann...
Kundenerlebnis / Anleitung
Wie man den NPS® berechnet: Der ultimative Leitfaden zum Net Promoter Score® (2026)
Der NPS® (Net Promoter Score®) ist eine zentrale Customer-Experience-Metrik, die Kundenloyalität durch eine einzige Frage misst und berechnet wird, indem der Prozentsatz der Detraktoren vom Prozentsat...
Kundenerlebnis / Anleitung
Customer Effort Scoring (CES): Der kompakte Leitfaden (2026)
Der CES (Customer Effort Score) ist eine Customer-Experience-Metrik, die den Aufwand misst, den ein Kunde betreiben muss, um eine Interaktion zu lösen, einen Kauf abzuschließen oder einen Service zu n...
Patientenerfahrung / Anleitung
Definition von Patientenerfahrung
Entdecken Sie die am meisten akzeptierte Definition von Patientenerfahrung
