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Kundenerlebnis / Fall
AENA verfolgt die Erfahrung von 280 Millionen Passagieren mit RateNow
Im Jahr 2025 führte AENA, Spaniens führender Flughafenbetreiber und einer der größten weltweit nach Passagieraufkommen, gemeinsam mit RateNow eines der ehrgeizigsten Onsite-Feedback-Systeme der Branch...
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RateNow / Anleitung
Smiley Feedback Buttons: Sofortiges Feedback mit Zufriedenheits-Smileys
Smiley Feedback Buttons, auch bekannt als Tasten-Terminals, sind physische Geräte, mit denen Nutzer ihre Erfahrung in nur wenigen Sekunden bewerten können.
Dank ihrer einfachen Bedienung, Autonomie...
Dank ihrer einfachen Bedienung, Autonomie...
RateNow / Anleitung
Smiley Feedback Tablet: Customer Survey Machine für detailliertes und personalisierbares On-Site-Feedback
Smiley Feedback Tablet gehen weit über einfache Zufriedenheitsbewertungen hinaus. Dank ihrer digitalen Oberfläche und interaktiven Umfragen verwandeln diese Customer Survey Machines (auch bekannt als ...
Patientenerfahrung / Fall
La Conselleria de Sanitat Valenciana treibt die kontinuierliche Messung der Patientenerfahrung voran
La Conselleria de Sanitat Valenciana (das Gesundheitsministerium der Region Valencia) hat gemeinsam mit RateNow ein innovatives automatisiertes System eingeführt, um die Patientenerfahrung (PX) in Kra...
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RateNow / Anleitung
Bornes de satisfaction in situ : qu’est-ce que c’est, types de dispositifs et quand les utiliser
Vor-Ort-Feedback ermöglicht es, Meinungen genau zum Zeitpunkt und am Ort der Erfahrung zu sammeln. Es liefert sofortige und zuverlässige Daten. In diesem Artikel erklären wir, was Smiley Feedback ist,...
RateNow / Anleitung
Warum sollte Ihr Unternehmen QR-Code-Umfragen einführen?
QR-Code-Umfragen sind zu einem wichtigen Instrument geworden, um die Stimme der Menschen genau im Moment der Erfahrung einzufangen. Ihre einfache Handhabung fördert die Teilnahme, während ihre Vielsei...
RateNow / Anleitung
WhatsApp als Umfragekanal: Wie man Feedback mit dem direktesten und effektivsten Kanal verbessert
WhatsApp ist längst nicht mehr nur eine Messaging-App – es ist zu einem zentralen Kanal in der Customer-Experience-Strategie geworden. In diesem Artikel zeigen wir, warum Umfragen über WhatsApp deutli...
RateNow / Anleitung
E-Mail-Umfragen: So nutzen Sie diesen Kanal, um Ihre Kunden zu verstehen
E-Mail ist ein bevorzugter Kanal, um die Stimme des Kunden direkt, unaufdringlich und hochgradig anpassbar einzufangen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie E-Mail-Umfragen funktionieren, welche Hauptv...
