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RateNow, Anleitung
RateNow, AnleitungTransformiere die Kunden-, Patienten- und Mitarbeitererfahrung mit RateNow
91% der unzufriedenen Kunden gehen, ohne ein Wort zu sagen. 70% der unzufriedenen Mitarbeitenden würden ihr Unternehmen nicht weiterempfehlen.
RateNow ist die technologische Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Feedback in Echtzeit zu sammeln, intelligent zu analysieren und schnell zu handeln. Denn Zuhören ist gut – aber Handeln bewirkt Veränderung.
Diana Bardales, 2025 
4 min 
In vielen Fällen liegt das Problem nicht in dem, was du anbietest – sondern darin, dass du nicht rechtzeitig erkennst, was an jedem Kontaktpunkt wirklich passiert.
RateNow ist die technologische Plattform, die es Organisationen ermöglicht, Feedback in Echtzeit zu sammeln, intelligent zu analysieren und schnell zu handeln. Denn Zuhören ist gut – aber Handeln bewirkt Veränderung.
Was ist RateNow?
RateNow ist eine fortschrittliche Plattform für Feedback-Management, mit der du kontinuierlich und automatisiert die Zufriedenheit von Kunden, Patienten und Mitarbeitenden messen kannst.
Mit interaktiven Umfragen und Dashboards in Echtzeit verwandelt RateNow jede Meinung in eine Chance zur Verbesserung.
Lösungen für jede Art von Erfahrung
RateNow bietet spezialisierte Lösungen – je nachdem, welche Art von Erfahrung du verbessern möchtest:
Customer Experience (CX)
Stärke die Kundenbindung und reduziere Abwanderung im Einzelhandel, an Flughäfen oder im E-Commerce.
- CSAT-, NPS- und CES-Umfragen in den entscheidenden Momenten der Customer Journey.
- Vergleiche nach Filiale, Region oder Kanal zur Erkennung von Verbesserungspotenzial.
Patient Experience (PX)
Humanisiere die Versorgung in Kliniken und Krankenhäusern und verbessere dabei die Versorgungsqualität.
- Zufriedenheitsumfragen, PREM- und PROM-Erhebungen.
- Erfülle Qualitätszertifizierungen und Audit-Anforderungen.
- Erfasse die Stimmung und Zufriedenheit des medizinischen Personals.
Employee Experience (EX)
Steigere das Engagement und reduziere die Fluktuation durch kontinuierliche Fokussierung auf das Wohlbefinden des Teams.
- Arbeitsklima, allgemeine Zufriedenheit, Onboarding, Führung, emotionales Wohlbefinden.
- Risikowarnungen und Segmentierung nach Abteilung, Rolle oder Standort.
Feedback-Kanäle
RateNow passt sich jeder Umgebung und Situation an – mit einer breiten Auswahl an physischen und digitalen Kanälen:
Digital
- SMS, WhatsApp, RCS
- E-Mail, Pop-ups auf Website oder App
Vor Ort
- Touch-Terminals
- Tasten-Terminals
- QR-Codes auf Plakaten, Quittungen oder Ausweisen
Mehr als nur Umfragen: Erkenntnisse und Maßnahmen
Mit RateNow sammelst du nicht nur Feedback – du triffst bessere Entscheidungen.
Analysen in Echtzeit
Sieh dir Ergebnisse in einem einzigen Dashboard an und greife auf dynamische Berichte mit Vergleichen nach Segment, Einheit, Kanal oder Zeitraum zu.
Automatische Benachrichtigungen
Erhalte sofortige Benachrichtigungen, wenn kritische Antworten oder sensible Schlüsselwörter erkannt werden.
Detraktoren-Management
Aktiviere Schnellreaktionsprotokolle, um unzufriedene Kunden oder Mitarbeitende zu kontaktieren und den Kreis effektiv zu schließen.
Starte noch heute
Ob im Einzelhandel, im Gesundheitswesen, im öffentlichen Dienst oder im eigenen Team – RateNow hilft dir, zuzuhören, zu verstehen und zu handeln – genau dann, wenn es zählt.
Entdecke alles, was du mit RateNow tun kannst unter ratenow.io
Oder kontaktiere uns direkt unter sales@ratenow.cx
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