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RateNow, Anleitung
RateNow, AnleitungRateNow nach ISO 27001 zertifiziert: Compliance und Gewährleistung beim Schutz Ihrer Kundendaten
Schutz der Daten Ihrer Kunden und Patienten. Wir erklären, was hinter der Zertifizierung steckt.
Die ISO 27001 ist die internationale Norm, die zertifiziert, dass eine Organisation Informationssicherheit systematisch und geprüft verwaltet — und nicht improvisiert. Es besteht ein echter Unterschied zwischen dem „Alignment" mit der Norm und der Zertifizierung: Nur die Zertifizierung beinhaltet ein unabhängiges externes Audit, mit einer Gültigkeit von drei Jahren und jährlichen Überwachungsaudits. RateNow verfügt über ein Informationssicherheits-Managementsystem, das gemäß den Anforderungen der ISO 27001 implementiert ist, und erklärt öffentlich seine Zertifizierungen nach ISO 9001 und ISO 27001.
Diana Bardales, 2026 
6 min 
In einem Kontext, in dem jede Interaktion mit einem Kunden oder Patienten Daten erzeugt — Zufriedenheitsumfragen, Bewertungen, Kommentare, Kontaktinformationen — ist die Gewährleistung des Schutzes dieser Informationen keine Option mehr. Die ISO 27001 ist die internationale Referenznorm, um dies nachzuweisen, und immer mehr Unternehmen verlangen sie von ihren Lieferanten als Voraussetzung für eine Zusammenarbeit. In diesem Artikel erklären wir, was die Norm genau ist, was ein Auditor — oder ein Kunde, der einen Lieferanten prüft — bewertet, und worin der Unterschied zwischen dem „Alignment" mit der ISO 27001 und einer echten Zertifizierung besteht.
Was ist die ISO 27001?
Die ISO/IEC 27001 ist eine internationale Norm, die gemeinsam von ISO und der Internationalen Elektrotechnischen Kommission (IEC) veröffentlicht wurde und die Anforderungen für die Einrichtung, Implementierung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) innerhalb einer Organisation festlegt.
Ihr Ziel ist es, jederzeit drei Eigenschaften der Information zu gewährleisten:
- Vertraulichkeit: dass nur autorisierte Personen Zugang dazu haben.
- Integrität: dass die Daten korrekt sind und nicht unkontrolliert verändert werden.
- Verfügbarkeit: dass die Informationen bei Bedarf zugänglich sind.
Die aktuelle Version ist die ISO/IEC 27001:2022, die die Vorgängerversion von 2013 aktualisiert und die Anzahl der Maßnahmen in Anhang A von 114 auf 93 reduziert hat, neu gegliedert in vier Kategorien: organisatorisch, personenbezogen, physisch und technologisch.
Zertifizierung vs. Alignment: der Unterschied, der zählt
Viele Unternehmen behaupten, mit der ISO 27001 „aligned" zu sein, aber das ist nicht dasselbe wie zertifiziert zu sein.
- Alignment: bedeutet, dass interne Prozesse den Grundsätzen der Norm folgen, ohne dass eine formale externe Überprüfung stattgefunden hat.
- Zertifizierung: bedeutet, dass eine akkreditierte Zertifizierungsstelle das ISMS unabhängig auditiert und bestätigt hat, dass es die Anforderungen strikt erfüllt. Sie hat eine Gültigkeit von drei Jahren, mit jährlichen Überwachungsaudits und einem Rezertifizierungsverfahren am Ende dieses Zeitraums.
Der tatsächliche Umfang der Zertifizierung
Es gibt einen grundlegenden Aspekt zu beachten: Einige Unternehmen zertifizieren nur einen begrenzten Teil ihres Geschäfts oder ein bestimmtes Produkt und lassen andere kritische Prozesse außerhalb des Geltungsbereichs.
RateNow hingegen zertifiziert seinen gesamten operativen Ablauf umfassend. Die RateNow-Zertifizierung deckt ausdrücklich ab:
- Erstellung von Umfragen
- Umfrage-Vertriebskanäle
- Datenanalysedienste
RNXTRA
""type":"CARD","title":"Fordern Sie stets das aktuelle Zertifikat an","p":["Wenn ein Unternehmen sensible Daten an einen Lieferanten übergeben möchte, ist es sinnvoll, das aktuelle Zertifikat direkt anzufordern: wer es ausstellt, welchen Geltungsbereich es abdeckt und sein Ablaufdatum. Ein erklärtes „Alignment" bietet nicht dieselbe nachprüfbare Garantie."]"
Warum die Zertifizierung auch eine Geschäftsentscheidung ist
Über die regulatorische Compliance hinaus hat die ISO 27001-Zertifizierung einen direkten und messbaren Einfluss darauf, wie ein Unternehmen verkauft und Beziehungen zu seinen Kunden aufbaut:
RNXTRA
""type":"TABLE","rows":[
""columns":["Grund","Warum es wichtig ist"]"
,""columns":["Einkaufsanforderung","Immer mehr Unternehmen - vor allem im Gesundheitswesen, im Bankensektor und im offentlichen Sektor - verlangen die Zertifizierung von ihren Lieferanten als Vertragsbedingung"]"
,""columns":["Kundenvertrauen","Es beweist gegenuber Kunden, Partnern und Aufsichtsbehorden, dass Sicherheit mit Disziplin verwaltet wird - nicht improvisiert"]"
,""columns":["Risikominderung","Ein zertifiziertes ISMS reduziert die Wahrscheinlichkeit und die Auswirkungen von Sicherheitsvorfallen im Vergleich zu Organisationen ohne formales System"]"
,""columns":["Schnellere Verkaufszyklen","Es eliminiert Sicherheit als Einwand in Beschaffungsprozessen, insbesondere bei grosen oder regulierten Accounts"]"
]""73 % der zertifizierten Unternehmen sind der Ansicht, dass die Kosten für die Erlangung der ISO 27001 durch ihre Vorteile vollständig gerechtfertigt sind.
Quelle: Secureframe, „Warum ist die ISO 27001 wichtig?"
Quelle: Secureframe, „Warum ist die ISO 27001 wichtig?"
RateNow, als Technologieunternehmen, das sich der kontinuierlichen Messung der Kunden- und Patientenerfahrung widmet, verarbeitet täglich sensible Informationen: Bewertungen, Kommentare und Kontaktdaten, die in Krankenhäusern, Gesundheitszentren, im Einzelhandel und anderen regulierten Umgebungen erhoben werden.
Deshalb verfügt RateNow über ein Informationssicherheits-Managementsystem, das gemäß den Anforderungen der ISO 27001 implementiert ist, mit Prozessen, die darauf ausgerichtet sind, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten jederzeit zu gewährleisten — nach den Standards, die üblicherweise im Bank- und Gesundheitssektor angewendet werden. RateNow erklärt öffentlich, nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert zu sein.
Für ein Unternehmen, das in regulierten Sektoren mit Patienten- und Kundendaten arbeitet, ist die ISO 27001 kein weiteres Zertifikat an der Wand: Es ist der Nachweis, dass hinter jedem erfassten, gespeicherten und analysierten Datensatz ein echtes System steht.
Sie können das formale Bekenntnis und die Sicherheitsrichtlinien von RateNow in der Sicherheitsrichtlinie offen einsehen, und wenn Sie mehr erfahren möchten, steht unser Team für Ihre Fragen zur Verfügung.
Literaturverzeichnis
1. ISO — „ISO/IEC 27001:2022, Information security management systems", Internationale Organisation für Normung. https://www.iso.org/es/norma/27001
2. TÜV SÜD — „Neue Version der ISO/IEC 27001": Änderungen in Anhang A, von 114 auf 93 Maßnahmen in vier Kategorien.
3. Secureframe — „Warum ist die ISO 27001 wichtig?": Umfrage zu Kosten und wahrgenommenen Vorteilen für zertifizierte Unternehmen.
Was ist die ISO 27001 und was garantiert sie?
Es ist die internationale Norm, die zertifiziert, dass eine Organisation über ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) verfügt, das die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der verwalteten Daten gewährleistet.
Was ist der Unterschied zwischen dem „Alignment" mit der ISO 27001 und der Zertifizierung?
Aligned zu sein bedeutet, den Grundsätzen der Norm zu folgen, ohne externe Überprüfung. Zertifiziert zu sein bedeutet, dass eine akkreditierte Zertifizierungsstelle das ISMS unabhängig auditiert und bestätigt hat, dass es die Anforderungen erfüllt.
Nach welcher Version der Norm ist RateNow zertifiziert?
RateNow ist nach der aktuellen Version ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit, Cybersicherheit und Datenschutz) zertifiziert.
Was deckt die ISO 27001-Zertifizierung von RateNow ab?
Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die nur isolierte Teile zertifizieren, deckt die RateNow-Zertifizierung den gesamten Service umfassend ab: Erstellung von Umfragen, Umfrage-Vertriebskanäle und Datenanalysedienste.
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