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RateNow, NachrichtenRateNow APP: die Zufriedenheit Ihrer Kunden, immer dabei
Ergebnisse abrufen, sofortige Alerts erhalten und von überall handeln: das ist die neue RateNow APP, verfügbar für iOS und Android.
RateNow bringt seine mobile App heraus, verfügbar im App Store und bei Google Play, um die Kundenzufriedenheitsanalyse vom Desktop-Bildschirm zu befreien. Vom Smartphone aus können Sie das Dashboard mit NPS und der Entwicklung je Umfrage abrufen, bei jeder schlechten Bewertung Echtzeit-Push-Benachrichtigungen erhalten, jeden Kundenkommentar lesen und die vom KI-Agenten generierte Zusammenfassung zur Gesamtperformance einsehen. Ohne zusätzliche Kosten und ohne Zusatzkonfiguration.
Diana Bardales, 2026 
4 min 
Wenn Sie das Kundenerlebnis managen, passieren Ihre stressigsten Momente wahrscheinlich nicht vor dem Computer: Sie entstehen in einem Meeting, auf dem Weg zwischen Standorten oder an einem Freitagabend, wenn Sie den Laptop bereits zugeklappt haben. Inzwischen laufen Umfragen weiter ein, und eine sehr schlechte Bewertung an einem Standort kann Tage brauchen, bis sie die Person erreicht, die handeln muss — einfach weil niemand das Dashboard rechtzeitig geöffnet hat. Die RateNow APP wurde entwickelt, um diese Lücke zu schließen: Sie bringt die Zufriedenheitsanalyse von Kunden, Patienten oder Mitarbeitern dorthin, wo Ihr Team ohnehin schon ist — auf das Smartphone.
Vor der App vs. mit der RateNow APP
Was Sie mit der RateNow APP tun können:
Die Logik der App lässt sich in drei Schritten zusammenfassen:
1. Herunterladen: Verfügbar im Play Store (Android) und App Store (iOS).
2. Abrufen: Kennzahlen, Kommentare und der KI-Agent — alles an einem Ort.
3. Alerts: Echtzeit-Push-Benachrichtigungen, bevor ein Problem eskaliert.
Es ist keine neue Datenquelle und keine abgespeckte Version: Es ist Ihr gewohntes RateNow Analytics-Konto, angepasst für den Smartphone-Bildschirm.
Dashboard: Ihr Betrieb auf einen Blick
Der Hauptbildschirm bietet eine Executive Summary je Umfrage: NPS, Stichprobengröße und die Entwicklung jedes Bereichs, mit Filtern nach Zeitraum, Standort oder Segment. Alles bleibt mit Ihrem RateNow-Konto synchronisiert, sodass das, was Sie auf dem Smartphone sehen, exakt dem entspricht, was Sie auf dem Desktop sehen würden — ohne Verzögerungen, ohne unterschiedliche Versionen.
Alerts: erfahren Sie es, bevor es zum Problem wird
Sobald ein negatives Feedback oder ein Vorfall erfasst wird, sendet die App eine Push-Benachrichtigung mit Standort, Uhrzeit und dem Detail der schlechten Bewertung. Es ist nicht nötig, das Dashboard vorsorglich zu öffnen: Der Hinweis kommt von allein, in dem Moment, in dem es passiert.
Benachrichtigungen, die zum Handeln bewegen
Ein Push-Alert im Moment des Vorfalls ermöglicht es, noch am selben Tag zu reagieren. Ein Bericht, den jemand prüft, „wenn er Zeit hat", kann eine Woche brauchen, um zur gleichen Erkenntnis zu gelangen.
Kommentare: jede Meinung immer dabei
Der Kommentarbereich zeigt den vollständigen Text jeder offenen Antwort, mit Filtern nach Zeitraum, Standort oder Segment sowie dem Detail zu Datum, Standort und Quellumfrage. Wenn Sie zusätzlich den KI-Textanalyse-Agenten von RateNow aktiviert haben, kommt jeder Kommentar, den Sie in der App sehen, bereits nach Stimmung und Kategorie klassifiziert an — ohne dass ihn jemand manuell gelesen und etikettiert hat.
"85 % Genauigkeit des KI-Textanalyse-Agenten von RateNow bei der Klassifizierung von Stimmung und Kategorie jedes Kommentars.
Vor der App vs. mit der RateNow APP
Aspekt Nur Desktop Mit der RateNow APP Zugang zu den Daten Nur vom Burocomputer Von uberall, auf dem Smartphone Reaktion auf einen Vorfall Abhangig davon, wann jemand das Dashboard offnet Push-Benachrichtigung in dem Moment Zusatzkosten — Im monatlichen Abonnement enthalten
| Aspekt | Nur Desktop | Mit der RateNow APP |
|---|---|---|
| Zugang zu den Daten | Nur vom Burocomputer | Von uberall, auf dem Smartphone |
| Reaktion auf einen Vorfall | Abhangig davon, wann jemand das Dashboard offnet | Push-Benachrichtigung in dem Moment |
| Zusatzkosten | — | Im monatlichen Abonnement enthalten |
Sie ist bereits im Play Store und App Store verfügbar, im monatlichen RateNow-Abonnement inbegriffen, ohne zusätzliche Kosten und ohne Zusatzkonfiguration. Falls sie in Ihrem Konto nicht sichtbar ist, kann Ihr Account Manager sie in wenigen Augenblicken aktivieren. Jetzt herunterladen!
Benötige ich ein RateNow-Konto, um die App zu nutzen?
Ja. Die Anwendung ist für den internen Unternehmensgebrauch und erfordert ein aktives Konto auf der RateNow-Plattform, um auf die Daten zugreifen zu können.
Was kann ich über die RateNow-App abfragen?
Umfrageergebnisse in Echtzeit, Zufriedenheitsbenachrichtigungen und den vollständigen Text der von Ihren Kunden hinterlassenen Kommentare.
Auf welchen Geräten ist sie verfügbar?
Die App ist sowohl im Play Store (Android) als auch im App Store (iOS) verfügbar.
Hat die RateNow APP zusätzliche Kosten?
Nein, die App ist in Ihrer monatlichen RateNow-Gebühr enthalten, ohne zusätzliche Konfiguration.
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